Santé mentale au travail
Santé mentale au travail, un sujet multifacette
La santé mentale est une composante importante de la santé globale. De sorte qu’elle impacte la qualité de vie personnelle et professionnelle de chaque individu. Ainsi, elle représente un enjeu crucial socio-économique. Selon l’Organisation mondiale de la santé (OMS), la santé mentale est un « état de bien-être qui permet à chacun de réaliser son potentiel, de faire face aux difficultés normales de la vie, de travailler avec succès et de manière productive, et d’être en mesure d’apporter une contribution à la communauté » (1). En somme, suivant son préambule : « La santé est un état de bien-être complet physique, mental et social, et ne consiste pas seulement en une absence de maladie ou d’infirmité ». En ce sens, la santé mentale devrait s’appréhender sur 3 aspects : physique, mental et social puisqu’il n’y a pas de santé sans la santé mentale. Elle ne résulterait pas de l’absence de troubles mentaux ou d’handicaps. De surcroit, elle devrait permettre à chacun d’être performant et de gérer sa sphère psycho-sociale et psycho-émotionnelle.
Partant de ce postulat, la santé mentale au travail s’observe au travers d’un état complet de bien-être multifacette. Les trois conditions du bien-être s’impactant mutuellement. En effet, la condition sociale peut avoir un impact sur la condition physique, mentale et empêcher le salarié de s’épanouir professionnellement. Par exemple, l’isolation sociale du fait de harcèlement peut conduire à une condition mentale alarmante. De même, elle peut entraîner des conséquences physiologiques inévitables. Aussi, une charge de travail importante peut conduire un salarié au burn-out. En conséquence, celui-ci pourrait être mentalement épuisé et socialement inadapté.
Par ailleurs, la situation de crise économique engendre des bouleversements conséquents dans la vie des individus. Diminution du niveau de vie, perte d’emploi, insécurité sociale … Autant de facteurs qui augmentent un sentiment global d’insécurité avec potentiellement pour corollaire une augmentation également des troubles et risques psychosociaux. Nécessairement, il convient de retenir plusieurs choses. D’abord, la santé mentale englobe un ensemble de facteurs inhérents ou extérieurs à l’individu tels que les émotions, les perceptions, l’anxiété, les maladies, le stress … Ensuite, la santé mentale est un concept sociétal multidimensionnel de part son caractère personnel, communautaire et socio-économique essentiel. Indéniablement, des salariés en bon état de santé mental pourront davantage s’épanouir et contribuer au développement de leur entreprise. En outre, cela favorise la productivité et le bien-être collectif par une certaine cohésion sociale.
Les risques pour la santé mentale au travail
L’activité professionnelle occupe une grande partie de la vie de beaucoup de salariés. Entre ceux qui se lèvent très tôt et ceux qui rentrent très tard, voir qui sont sujettes au deux. Le traditionnel “métro, boulot, dodo” pour les personnes habitants les grandes villes ou les longs trajets en voiture. Seulement, il n’y a plus suffisamment de temps pour soi, pour la vie sociale, pour la culture et parfois même pour la famille. Dans ces conditions, il est difficile de maintenir un état de santé mental optimal. D’ailleurs, si on considère que l’ensemble des actions menées au sein d’une entreprise sont issus de projets de petites à grandes envergures. Que plus de 60% de la population mondiale travail (2). Aisément, on comprend l’importance d’avoir des collaborateurs disposant d’une bonne santé mentale. Au-delà de la personne, elle permet à une économie de tourner. Toutefois, quand la santé mentale fait défaut, des risques émergents.
Les risques pour la santé mentale ou risques psychosociaux naissent en partie d’un environnement professionnel complexe. Parfois, il est associé également à un environnement personnel difficile. En tout état de cause, l’origine de ces risques sont divers : charge de travail, attributions professionnelles, horaires de travail, relations sociales compliquées, quête de sens au travail … Lorsqu’ils ne sont pas pris en charge, ils peuvent entraîner des conséquences multiples : physiologiques, pathologiques, émotionnelles, relationnelles, professionnelles, économiques …
Par conséquent, les risques pour la santé mentale au travail peuvent avoir des effets significatifs sur les salariés et l’entreprise. D’abord pour les salariés; ils peuvent engendrer des problèmes de santé physique (développement de pathologies diverses, stress chronique, anxiété, forme d’eczéma …), psycho-émotionnelle (des difficultés à gérer ses relations sociales, son rapport à l’autre …), et de développement personnel (baisse de la satisfaction au travail, manque de reconnaissance …). Ensuite, pour les entreprises, ils se traduisent souvent par une diminution de la productivité, une augmentation de l’absentéisme, un turnover élevé, des coûts important en matière de gestion des ressources humaines. Une situation qui peut avoir un impact non négligeable sur les performances globales de l’entreprise. Ainsi, voici une liste non exhaustive de plusieurs risques pour la santé mentale au travail :
- Une culture d’entreprise qui permet des comportements préjudiciables
- L’exclusion ou la mise à l’écart
- L’incompatibilité entre les exigences professionnelles et la vie familiale
- Le harcèlement
- Les incivilités
- Une charge de travail excessive
- Le défaut de définition des tâches ou de l’organisation de travail
- La sous-promotion
- Le défaut ou l’insuffisance dans le suivi de carrière
Explorer les actions de prévention possibles
Plusieurs solutions sont envisageables lorsqu’il s’agit de mettre en place un environnement de travail favorable à la santé mentale des salariés. En effet, des stratégies simples, pertinentes et réalisables existent pour prévenir, gérer et promouvoir la santé mentale des individus.
Premièrement, il est important de mettre autour d’une table les bons acteurs du sujet : Ressources humaines, managers, représentant du personnel, médecins du travail, thérapeutes… En second lieu, il est important de mettre en place un dispositif de prévention des risques psychosociaux évolutif, centré sur les salariés et collaboratif car il implique toutes les parties prenantes de l’entreprise. Il est armé d’une communication claire et sans équivoque sur l’importance de la santé mentale au travail. Aussi, il présente des solutions pertinentes et individualisées pour aider les salariés à évoluer dans le bon environnement professionnel. Mais également, permettre à l’entreprise de mettre en place et suivre des actions pertinentes qui renforcera l’engagement de ces derniers. En dernier lieu, l’entreprise doit prendre les mesures nécessaires qui permettront de protéger et d’améliorer les actions réalisées. Dans une optique d’amélioration continue, il doit revoir périodiquement ces actions et apprendre des expériences passées.
L’objectif est de gérer en continue les risques pour la santé mentale en tenant compte de l’environnement professionnel, des conditions de travail, des modalités d’exercice de l’activité professionnelle et de la situation personnelle des salariés. Ainsi des programmes spécifiques et annexes au dispositif de prévention des risques psychosociaux peuvent être développés pour les collaborateurs. Par exemple, on peut créer des programmes de sensibilisation et de coaching sur les RPS. Ils sont inclus au parcours professionnel des collaborateurs avec une analyse empathique des facteurs à risque. Aussi, des programmes de bien-être spécifiques intégrant un accompagnement dédié pour la gestion des troubles psychosociales. Il est possible également de créer des groupes de soutient spécifiques aux salariés avec un accès à des ressources spécifiques comme un coaching santé ou professionnel. Assurément, il est primordial d’adopter une approche proactive de la préservation de la santé mentale au travail. Les salariés comme l’entreprise peuvent ainsi maintenir le bon équilibre professionnel et personnel. Les risques pour la santé mentale au travail sont nombreux et variés, mais ils peuvent être gérés et atténués par des actions concrètes et une culture d’entreprise positive. En reconnaissant et en abordant ces risques, les employeurs peuvent créer un environnement de travail sain et bénéfique pour tous. Promouvoir la santé mentale au travail est essentiel pour protéger les salariés au sein des entreprises.
Qui consulter pour prendre soin de sa santé mentale
Pour avoir ou maintenir une santé mentale optimale, il faut adopter une approche holistique de soi. En effet, la santé mentale étant déterminée par de plusieurs facteurs (socio-économiques, environnementaux, biologiques, spirituel ..) il est nécessaire de prévenir et d’apprendre à gérer toutes les facettes à risque. Aussi bien l’environnement professionnel que les troubles qu’ils pourraient engendrer sur les salariés. Ainsi, plusieurs professionnels de santé peuvent être consultés pour accompagner les salariés en fonction de leur situation : Psychologue, sophrologue, psychiatre entre autres. La première étape étant d’apprendre à gérer ses maux psychosociaux pour mieux les gérer ensuite. Une personne de nature anxieuse devra donc très tôt apprendre à utiliser les bons outils pour améliorer sa sensibilité à l’anxiété et son rapport aux situations professionnelles complexes. De même, une personne déjà en proie aux risques psychosociaux devra réfléchir à bénéficier d’un accompagnement multiple. D’abord pour l’aider à mieux vivre la situation. Ensuite pour trouver la cause de son mal et savoir comment le soulager.
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